Concierger má za úkol plnit přání a zvláštní požadavky svých klientů. Cílem těchto služeb je umožnit klientovi komfortní a efektivní využití nejen pracovního, ale i osobního času, a tudíž i života. Concierge – toto slovo, původem z francouzštiny, označovalo králova komorníka. Později se ustálilo jako pojmenování pracovníka v hotelnictví, kde se jeho činnost částečně podobala práci luxusního recepčního. V dnešní době je to však označení pro jakéhosi osobního asistenta, jehož úkolem je splnit, kromě běžnějších přání, i zdánlivě nemožné přání svému klientovi. V Česku začaly banky nabízet tyto služby až okolo přelomu tisíciletí vesměs jako doplněk služeb privátního bankovnictví, dnes se však už jedná o mnohem komplexnější služby pro výjimečné klienty.